Aviso de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
En US Visa Easy, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que comparta con nosotros en cumplimiento con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA). Este aviso explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en este aviso.
Somos una empresa registrada en British Columbia como Sole Proprietorship, dedicada a brindar asistencia administrativa en los procesos relacionados con la visa de turismo (B1/B2) para Estados Unidos. Nuestro servicio no está afiliado ni autorizado por el gobierno de Estados Unidos, y no garantizamos la aprobación de su visa. Ofrecemos un acompañamiento claro y profesional en la preparación de los requisitos y trámites administrativos necesarios
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal cuando usted utiliza nuestros servicios, incluyendo:
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Nombre completo
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Dirección de correo electrónico
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Número de teléfono
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Información relacionada con su solicitud de visa (como datos necesarios para completar el formulario DS-160)
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Fotografía del pasaporte vigente (adjunta)
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Fotografía de la visa vigente, si aplica (adjunta)
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Detalles de pago relacionados con el servicio
2. Base legal para el procesamiento de datos
Procesamos su información personal con base en:
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Su consentimiento explícito al utilizar nuestros servicios.
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La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones y servicios contratados.
3. Compartición de la información
No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
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Cuando sea necesario para cumplir con la ley o con solicitudes de autoridades gubernamentales.
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Para cumplir con requisitos fiscales o legales en Canadá.
4. Retención de datos
Conservamos su información personal, incluidas las fotos del pasaporte y de la visa, solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso o según lo requiera la ley. Posteriormente, los datos serán eliminados de forma segura.
Los datos se conservarán por un periodo de hasta 12 meses tras la finalización del servicio de forma segura mediante métodos como cifrado y borrado digital permanente, salvo que la ley exija un plazo mayor.
5. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
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Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
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Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
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Retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales.
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Solicitar la eliminación de su información, salvo cuando sea necesario retenerla por motivos legales o fiscales.
Para ejercer estos derechos contáctenos en contacto@usvisaeasy.com.
Nos comprometemos a responder a sus solicitudes relacionadas con sus derechos dentro de un plazo de 7 días hábiles.
6. Seguridad de la información
Hemos implementado medidas técnicas y administrativas para proteger su información personal, incluyendo:
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Uso de cifrado SSL para la transferencia de datos.
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Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido a personal autorizado.
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Cifrado AES-256 para proteger la información almacenada.
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Protocolos HTTPS y DNSSEC en nuestro sitio web.
En caso de un incidente de seguridad o brecha de datos, notificaremos a las autoridades correspondientes y a los usuarios afectados dentro de los plazos establecidos por la ley.
7. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última actualización.
Los clientes activos serán notificados vía correo electrónico con al menos 7 días de anticipación sobre los cambios correspondientes en caso de modificaciones significativas.
Términos y Condiciones
1. Propósito del uso de la información
Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines:
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Brindar servicios de asistencia administrativa en el proceso de visa B1/B2, incluyendo búsqueda de citas, renovación, cambio de cita o asesoría general.
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Garantizar la obtención de una cita final en un plazo máximo de 11 meses, cuando aplique a servicios que incluyen búsqueda de cita.
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Procesar y completar la documentación necesaria para su solicitud de visa.
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Verificar la validez del pasaporte y la visa cuando sea necesario.
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Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales.
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Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, consultas o problemas relacionados con su solicitud.
2. Política de pagos
Los pagos se estructuran según el tipo de servicio contratado:
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Servicios de búsqueda de cita (procesos completos):
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Primer pago: 50% del costo total al momento de contratar el servicio.
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Pago final: 50% restante al conseguir la cita final en las condiciones acordadas con el cliente.
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Servicios de renovación, cambio de cita o asesoría general:
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El pago se realizará al concluir el proceso y entregar los resultados solicitados.
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En todos los casos, los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones acordados con el cliente, incluyendo el pago del impuesto GST 5% (Registro 79063 0362 RT0001).
Política de Reembolsos:
En caso de cancelación del servicio por parte del cliente los pagos realizados no serán reembolsables.
Garantía de cita:
Todo proceso de búsqueda de cita que no se logre el objetivo pactado, el cliente tendrá el derecho de no pagar por el servicio restante del proceso.
Tiempos de Pago en búsqueda de cita (Primera vez, Renovación con entrevista y Cambio de cita):
El cliente tendrá la obligación de liquidar la totalidad del pago pendiente en un plazo no mayor a 24 horas de haber conseguido la cita en las condiciones pactadas.
3. Tiempos
Plazo del proceso administrativo:
Nos comprometemos a completar el proceso dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles después de recibir el formulario completo, salvo procesos que no requieren llenado de formulario.
Plazo en trámites de búsqueda cita (Primera vez, Renovación con cita y Cambio de cita):
No existe una garantía estimada de tiempo, al depdender de las liberaciones de citas por parte deL sitio web de Estados Unidos, se podrán dar estimaciones con referencia a procesos previos.
4. Contacto
Para preguntas relacionadas con el servicio o solicitudes generales, contáctenos a través de:
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Nombre del negocio: US Visa Easy
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Correo electrónico: admin@usvisaeasy.com
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Teléfono: 778-389-0855
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Dirección: Vancouver, Canadá
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Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (PST, Zona Horaria del Pacífico).
Nota: Las horas hábiles no incluyen días festivos en Canadá.